Het Telecom Blog
Alles over telefonie

VoIP verovert nieuwe markten

Zeer veel  bedrijven bieden nu Voice over Internet Protocol (VoIP) -diensten aan in Europa. Ondanks dit cijfer stappen steeds meer kabelbedrijven, DSL-operators en telecom-majors over op deze technologie, waarschijnlijk omdat ze beseffen dat VoIP de toekomst van telefonie is. Ze realiseren zich waarschijnlijk ook dat de markt nog steeds wijd open is, waardoor het nu de beste tijd is om deze vast te leggen.

Het succes van VoIP-diensten kan worden toegeschreven aan twee factoren. Kosten zijn de eerste factor. In tegenstelling tot conventionele telecombedrijven hoeven VoIP-bedrijven niet te investeren in dure infrastructuren omdat het internet deze functie al bedient. Dit betekent dat ze een telefoondienst kunnen starten en uitvoeren tegen een fractie van de kosten van een conventioneel telecombedrijf – een besparing die kan worden doorberekend aan de consument.

Hierdoor kunnen VoIP-bedrijven winst maken tegen relatief lage tarieven. . Het eindresultaat is een telefoonrekening die de helft is van wat de gemiddelde telefoonabonnement waarschijnlijk zal betalen voor conventionele telefoondiensten.

 

Contact houden in het buitenland

Contact houden in het buitenland

Uit de tijd van Graham Bell's onderzoek rond 1870 hebben mensen nieuwe en opwindende manieren bedacht om een ​​van de eerste vormen van communicatie, de telegraaf, te verbeteren. Zijn opvolger, de uitvinding van de telefoon, heeft een lange weg afgelegd in het...

Basiskennis callcenters

Basiskennis callcenters

Callcenters zijn gecentraliseerde kantoren die worden gebruikt voor het ontvangen en verzenden van een groot aantal verzoeken per telefoon. Ze kunnen diensten verlenen die de productiviteit van verschillende bedrijven kunnen verhogen. Maar voor kleine bedrijven kunnen...

Goedkope en gratis functies

 

De tweede factor voor het succes van VoIP-services zijn alle goedkope of gratis toegevoegde functies. De gemiddelde VoIP-telefoon wordt geleverd met een overvloed aan handige functies. Deze functies omvatten waarschijnlijk beller-ID, wisselgesprek, drievoudig bellen, oproepblokkering, onderscheidend belsignaal, internationaal doorschakelen, wisselgesprek uitschakelen, herhalen, terugbellen, oproepfiltering, opeenvolgend belsignaal, secundair virtueel telefoonnummer, extra service lijnen, gratis nummers en webgebaseerd beheer.

 

Dit is een enorme verbetering ten opzichte van de functies die worden aangeboden door de meeste conventionele services, en aangezien deze gewoonlijk zonder extra kosten worden geleverd door VoIP-services, krijgt de klant een telefoondienst die niet alleen minder kost, maar ook meer functies biedt. Steeds meer Amerikanen en Canadezen stappen om deze reden over op de VoIP-diensten. De enige extra kosten zijn de kosten vooraf van de installatie van een breedbandkabelverbinding of een DSL-lijn, die velen natuurlijk al hebben voor hun computerverbinding.

 

Aanvankelijk waren de VoIP-diensten beperkt tot de nerds van de wereld, die telefoniesoftware gebruikten die gratis op het internet beschikbaar was en op een computer draaide. Deze optie is nooit populair geworden omdat de spraakkwaliteit meestal slecht was en de service alleen toestond om van computer naar computer te bellen. De vereiste dat beide gebruikers online moeten zijn en in het bezit moeten zijn van vergelijkbare software om verbinding te maken via VoIP was een ernstige beperking.

 

Nadat de VoIP-software voor baby’s was aangepast om via adapters verbinding te maken met gespecialiseerde of standaardtelefoons, werd het mogelijk om van de ene telefoon naar de andere te bellen. Op dat moment werd het potentieel van VoIP gerealiseerd. Toen bedrijven als Vonage een agressieve campagne lanceerden om traditionele telefoonabonnees te lokken, kreeg de technologie een aanzienlijke verdere boost. Daarna explodeerde de markt absoluut.